利用規約
1. 当社について及び本契約の適用範囲
Moorish Castle Ticketsは独立した予約コンシェルジュサービスです。本規約は、お客様(「お客様」、「顧客」)が本ウェブサイト上でご注文される際の、お客様と当社との間の合意を構成します。ご予約を完了することにより、お客様は本規約を読み、これに同意したことを確認するものとします。
重要:当社はカステロ・ドス・モウロス（ムーア城）の公式運営者であるParques de Sintra – Monte da Lua, S.A.ではありません。当社はアトラクションを所有または運営しておりません。当社は、お客様に代わってParques de Sintra – Monte da Lua, S.A.からチケットを購入し、事務手続きを代行することで、お客様がよりスムーズに旅行できるようにする独立したコンシェルジュサービスです。
2. 当社のサービス内容
お客様がご注文されると:
- 当社はお客様の予約詳細とお支払いを受け付けます。
- 当社はお客様に代わってParques de Sintra – Monte da Lua, S.A.から対応するチケットを購入します。
- 当社はチケット(モバイルバウチャーまたはPDF)を、集合場所の詳細および訪問者向けのヒントと共にメールでお送りします。
- 当社はご訪問前およびご訪問中にメールでお客様のご質問に対応します。
お客様がお支払いになる価格には、アトラクションチケットと当社のコンシェルジュサービス料金が含まれています。
3. 価格、通貨、およびお支払い
- サイト上の価格は、検出されたお客様の現地通貨で表示され、請求されます。表示された価格がお支払い額であり、別途予約手数料はかかりませんし、明細書に銀行の為替レートによる不意の金額差が生じることもありません。
- お支払いはStripeによって処理されます。当社はお客様のカード情報を見ることも保存することもありません。
- 当社は全ての外国為替手数料および処理手数料を負担します。表示価格が合計価格です。
- 四捨五入:表示価格は整数単位(小数なし)です。従来の補助単位のある通貨でご予約される場合、当社は次の整数単位に切り上げ、それが正確な請求額となります。
4. チケットと配送
- 当社は、チェックアウト時にご提供いただいたメールアドレスにチケットをお送りします。通常は数分以内、おおむねご予約から2時間以内にお届けします。観光施設が日付指定チケットを訪問日の直前にのみ販売する場合は、ご予約時にその旨をお知らせし、販売開始後ただちに、ご訪問に十分間に合うようお送りします。
- チケットは、お客様がご予約された日時とタイムスロットのみ有効です。遅刻すると入場時間を逃し、入場が許可されない場合があります。これはParques de Sintra – Monte da Lua, S.A.の規則であり、当社のものではなく、当社がこれを覆すことはできません。
- チケットが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認の上、当社にメールでご連絡ください。お客様のお名前またはお支払い参照番号からご注文を特定し、再送いたします。
- 一部の運営者は入場時に本人確認を要求します。該当する場合は事前にお知らせします。有効な身分証明書をお持ちいただく責任はお客様にございます。
5. キャンセルと払い戻し
全ての販売は最終的なものです。時間指定入場のアトラクションチケットは、お客様がキャンセルされても当社が再販売することはできません。当社は、払い戻しポリシーに記載されている限定的な運営者側の不履行の場合のみ払い戻しを行います。
6. お客様の責任
- 正確な連絡先情報をご提供ください。誤ったメールアドレスにはチケットをお届けできません。
- ご予約のスロット時間に時間通りにご到着ください。10〜15分前のご到着をお勧めします。
- Parques de Sintra – Monte da Lua, S.A.の現地規則(ドレスコード、写真撮影規則、荷物ポリシーなど)を遵守してください。これらは確認メールでお知らせしますが、運営者が予告なく更新する場合があります。
- お客様のチケットクラスで運営者が要求する場合は、有効な身分証明書をお持ちください。
7. 当社が責任を負わない事項
当社は予約仲介業者です。当社の責任は、お客様がご注文されたチケットの手配に限定されます。当社は以下について責任を負いません:
- アトラクションへの往復の交通手段(フライト、列車、タクシー、駐車場)。
- ご予約後にParques de Sintra – Monte da Lua, S.A.または地方自治体によって課されたアトラクションの閉鎖、収容人数の変更、規則の変更、またはサービスの中断。
- アトラクションでの人身傷害、紛失した持ち物、または医療上の出来事。
- 天候、ストライキ、祝日による閉鎖、または不可抗力。
- お客様またはご同行者の遅刻。
8. 責任の制限
法律で許可される最大限の範囲において、お客様のご予約に起因または関連して生じる当社のお客様に対する総責任は、そのご予約についてお客様が当社にお支払いになった金額に限定されます。当社は、間接的、結果的、または特別な損失(例えば、宿泊費、フライトの変更、乗り継ぎの失敗、または精神的苦痛)について責任を負いません。
本規約のいかなる内容も、お客様の国の強行的な消費者保護法の下で制限または除外できない責任を制限または除外するものではありません。
9. 知的財産
本ウェブサイト上の全てのコンテンツ(テキスト、画像、レイアウト、ブランディング)はMoorish Castle Ticketsが所有するか、またはライセンスを受けています。当社の書面による許可なく、商業目的でこれらをコピー、複製、または使用することはできません。アトラクションの写真は第三者の写真家によるものである場合があります。帰属表示についてはフッターをご覧ください。
10. 本規約の変更
当社は、法律、当社の処理業者、または当社のサービスの変更を反映するために本規約を更新する場合があります。更新の際には、冒頭の「最終更新日」が変更されます。更新後も本サイトを継続して使用することは、新しい規約への同意を構成します。既に行われたご注文に影響する重要な変更は、変更後に行われたご予約にのみ適用されます。
11. 準拠法および紛争解決
当社間の交渉によって解決されない紛争は、当社が設立された国の裁判所の専属管轄に服します。ただし、この条項は、お客様の居住国の強行的な消費者保護法がそれを要求する場合に、お客様がご自身の居住国の裁判所で請求を行うことを妨げるものではありません。
お客様がEU/EEA圏の消費者である場合、欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォームもご利用いただけます:ec.europa.eu/consumers/odr。
12. 分離可能性
本規約のいずれかの部分が執行不能と判断された場合でも、本規約の残りの部分は引き続き適用されます。執行不能な部分は、最も近い執行可能な同等のものに置き換えられます。
13. お問い合わせ
ご質問がございますか?bookings@castelomouros.comまでメールでお問い合わせください。